Opći uvjeti poslovanja

Dobrodošli na web stranicu Totem Diva. Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze između trgovca i kupca u vezi s korištenjem web stranice, naručivanjem, plaćanjem, isporukom, povratom proizvoda i zaštitom osobnih podataka. Korištenjem ove stranice potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima i da ih prihvaćate.

1. Podaci o trgovcu

  • Naziv: TOTEM DIVA, vl. Mia Koroman
  • Vlasnica: Mia Koroman
  • Sjedište: Dubrovnik, Hrvatska
  • OIB: 86027622985
  • Kontakt e-mail: totemdiva.art@gmail.com

2. Uvjeti korištenja web stranice 2.1. Korištenjem web stranice kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s ovim uvjetima poslovanja. 2.2. Kupac mora biti punoljetna i poslovno sposobna osoba.

3. Opis proizvoda 3.1. Svi proizvodi su ručno rađeni, unikatni komadi nakita. 3.2. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i mogu se blago razlikovati zbog prirode ručne izrade.

4. Cijene i načini plaćanja 4.1. Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV, ako je primjenjivo. 4.2. Plaćanje je moguće isključivo putem bankovne uplate.

5. Naručivanje proizvoda 5.1. Kupac naručuje proizvode putem web stranice dodavanjem proizvoda u košaricu i ispunjavanjem obrasca za naplatu. 5.2. Nakon zaprimanja narudžbe, kupac će dobiti e-mail s podacima za uplatu. 5.3. Narudžba se smatra valjanom i ulazi u obradu tek nakon što uplata bude evidentirana na računu Totem Dive. 5.4. Totem Diva zadržava pravo otkazivanja narudžbe ako uplata nije zaprimljena u roku od 3 radna dana.

6. Dostava 6.1. Dostava je dostupna u Hrvatskoj, zemljama Europske unije i ostatku svijeta. 6.2. Proizvodi se šalju u roku od 2 do 5 radnih dana nakon potvrde uplate. 6.3. Dostava u Hrvatsku je besplatna. Za dostave izvan Hrvatske troškovi dostave obračunavaju se prilikom naplate.

7. Povrat i reklamacije 7.1. Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. 7.2. Povrat nije moguć za personalizirane proizvode i naušnice (zbog higijenskih razloga). 7.3. U slučaju materijalnog nedostatka, kupac ima pravo na popravak, zamjenu ili povrat novca.

8. Raskid ugovora 8.1. Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. 8.2. Za ostvarenje tog prava, kupac treba poslati popunjen obrazac za jednostrani raskid na e-mail: totemdiva.art@gmail.com. 8.3. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR) 9.1. Totem Diva se obvezuje čuvati privatnost svih kupaca. Osobni podaci koristit će se isključivo u svrhu obrade narudžbi i dostave. 9.2. Podaci se neće dijeliti s trećim osobama bez izričite privole, osim kada je to nužno (dostavne službe, knjigovodstvo).

10. Politika kolačića (Cookies Policy) 10.1. Web stranica koristi kolačiće (cookies) radi poboljšanja funkcionalnosti, korisničkog iskustva te analize prometa. 10.2. Vrste kolačića koje koristimo:

  • Tehnički (neophodni)
  • Statistički (analitika)
  • Marketinški (oglasi i personalizacija) 10.3. Korištenjem stranice pristajete na upotrebu kolačića. Možete upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku ili putem opcija na stranici.

11. Odgovornost 11.1. Totem Diva nije odgovorna za eventualne tehničke poteškoće, kašnjenja u dostavi uzrokovana trećim stranama ili razlike u izgledu proizvoda zbog ručne izrade. 11.2. Totem Diva ne jamči djelovanje ili učinkovitost proizvoda u smislu duhovnog ili energetskog utjecaja. Opisi kamenja i značenja služe isključivo kao inspirativne informacije i nisu znanstveno potvrđeni.

12. Rješavanje sporova 12.1. Eventualne sporove trgovac i kupac nastojat će riješiti mirnim putem. 12.2. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležan sud u Dubrovniku. 12.3. Kupac ima pravo koristiti EU platformu za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Izmjene uvjeta 13.1. Trgovac zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. 13.2. Sve promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.

14. Obrazac za jednostrani raskid ugovora Kupac može kopirati i poslati sljedeći obrazac na navedenu e-mail adresu:

Ja, [ime i prezime], ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji proizvoda [naziv proizvoda], naručenog dana [datum], a primljenog dana [datum].

Potpis: ____________ Datum: ____________

Kontakt za prigovore i upite: E-mail: totemdiva.art@gmail.com

Datum zadnjeg ažuriranja: 29.03.2025.

Totem Diva

Totem Diva rođena je iz ideje da nakit može biti puno više od ukrasa. 

Svaki komad koji nastane nosi priču i simboliku – o snazi, hrabrosti i
ljepoti nesavršenosti.

Ime spaja dva moćna koncepta:

Totem – simbol povezanosti i snage, zaštitnik i vodič.

Diva – božanska snaga žene, ljepota i moć koja dolazi iznutra.

Totem Diva nije samo nakit – to je podsjetnik tebi na tvoju snagu. Komad
koji nosiš postaje simbol tvoje priče, tvoje autentičnosti i tvoje odvažnosti.

Inspiracija za svaki komad dolazi iz legendi, prirode i žena koje se ne boje
krojiti vlastita pravila. Totem Diva slavi one koje su savršeno nesavršene –
žene koje nose svoju priču s ponosom.

Kreatorica

Ja sam Mia – umjetnica, kreatorica i žena koja vjeruje u snagu priča. Sve je počelo iz jednog trenutka tišine – onog trenutka kad shvatiš da ono što cijeli život tražiš nije vani, nego u tebi.

Godinama sam tražila način da se povežem sa sobom, nešto što će izraziti moju snagu i podsjetiti me tko sam. Tako sam otkrila nakit.

Prvi komad nastao je sasvim slučajno – u trenucima kada su ruke radile, a misli se smirivale. Bio je daleko od savršenog, ali nosio je
priču. I tada sam shvatila: nesavršenosti nas čine savršenima.

Od tada, moj stol u radionici postao je mjesto gdje oživljavaju priče. Inspiraciju pronalazim svuda – u kamenju koje prekrivaju valovi, u starim legendama, u pričama žena koje me okružuju. Svaki komad nakita
postaje više od ukrasa – postaje simbol.

Svaki komad izrađujem vlastitim rukama, u svom malom kutku svijeta, u Dubrovniku. I svaki put kad završim novi komad, osjećam isto uzbuđenje kao i prvog dana. Jer znam – negdje postoji žena koja će ga nositi i s njim osjetiti snagu koja je oduvijek bila u njoj.